Kundenmeinung
Rudolf Ehses, Ortsgemeinde Kirschweiler
Was war das die Ausgangssituation, für die ihr eine Lösung gesucht wurde?
Die Gemeinde Kirschweiler, als zweitgrößte Gemeinde in der VG Herrstein und vielen Gewerbebetrieben, hatte keine Webseite. Es waren keine passenden Texte, aktuelle Bilder oder sonstige allgemeine Infos zum Ort vorhanden. Eine Vorstellung wie die Webseite aussehen sollte, wie die Inhalte beschaffen und wie die Pflege betrieben werden sollte bereitete einige Diskussionen. Dem Rat war die Einsicht und die Notwendigkeit einer Webseite aber bewusst und so wurde ein Internetausschuss gebildet um die Aktivitäten zu koordinieren und schneller zu Entscheidungen zu kommen.
Ratsmitglied R. Ehses erstellte ein Konzept/Gliederung wie die Webseite aussehen könnte. Die Seitenstruktur sollte so aufgebaut sein, dass der Nutzer nie den Überblick verliert wo er sich auf der Seite befindet, also nur bis zu 3 Ebenen. Lieber sollten bei Bedarf weitere Unterseiten in die Übersicht eingefügt werden. Der Internetausschuss war damit einverstanden und es konnten schriftliche Angebote eingeholt werden. Jeder Anbieter konnte sich und sein Produkt dem Ausschuss vorstellen um die offenen Fragen den„Web-Laien“ zu beantworten. Nach rechnerischer Auswertung der Angebote und Diskussion über die Inhalte der Bieterpräsentation entschied sich der Ausschuss den Auftrag an Herrn Pfeiffer Fa. NetNexus zu vergeben. Herr Pfeiffer hatte als studierter Informatiker das günstigste Angebot abgegeben und hatte bei der Präsentation einen kompetenten und zuverlässigen Eindruck hinterlassen. Um es vorwegzunehmen, wir wurden nicht enttäuscht und sind sehr zufrieden mit der Umsetzung und Betreuung.
Wie genau konnten wir das Problem lösen? Welches Produkt oder Dienstleistung hat wie geholfen?
Für die Web-Laien war ein Bearbeitungsprogramm erforderlich mit dem auch Ungeübte die Webseite bearbeiten konnten. Herr Pfeiffer hatte ein selbsterstelltes CMS-Programm bereitgestellt mit dem es für den Nutzer nach kurzer Übung ein Einfaches war ein ansehnliches Resultat zu erzielen. Herr Pfeiffer erstellte die Grundstruktur der Webseite, arrangierte das Bildband, erstellte die Links und füllte die einzelnen Seiten mit den ersten bereitgestellten Bildern und Texten. Zudem wurden von ihm für jedes Ratsmitglied einheitliche Emailadressen in spamsicherer schreibweise erstellt. In zwei Übungsterminen wurden wir von Herrn Pfeiffer in die Bearbeitung und Pflege eingearbeitet. Innerhalb 3 Monaten war die Webseite inklusive Bild- und Textbeschaffung erstellt und konnte erstmals frei geschaltet werden. Herr Pfeiffer war trotz der räumlichen Entfernung (Bedenken einiger Ratsmitglieder) immer erreichbar über Telefon und per E-Mail und hat zeitnah die Inhalte eingestellt. Da man als Ehrenamtlicher meist abends an der Webseite arbeitet und Bedienungsfragen dann erst auftauchen wurden unsere Fragen die wir per E-Mails an ihn schickten oft noch am gleichen Abend von Herrn Pfeiffer beantwortet. Selbst ungeduldige Anrufe wurden von Ihm in ruhiger und souveräner Art beantwortet und führten zu einem Aha-Erlebnis.
Sind Sie mit dem Produkt / der Leistung zufrieden? Hat es die Erwartung erfüllt?
Die Erfahrungen die während des vergangenen Jahres gemacht wurden flossen in ein Update des CMS Programms was uns die Bearbeitung der Webseite erleichtert und es für neue freiwillige Helfer nochmals einfacher macht an der Webseite mitzuarbeiten. Auch diese Umstellung wurde von Herrn Pfeiffer zeitnah und kostengünstig ausgeführt. Wir sind mit dem Update sehr zufrieden und es erfüllt unsere Erwartungen. Dadurch ist es jetzt einfacher die Arbeit auf mehrere Helfer zu verteilen, so dass nicht immer dieselben ranmüssen.
Würden Sie sich in Zukunft als Kunde wieder an uns wenden?
Nach den bisherigen Erfahrungen mit Herrn Pfeiffer und den sehr positiven Rückmeldungen über die Webseite wäre die Fa. Netnexus der erste Ansprechpartner für mich als Kunde.
Würden Sie uns weiterempfehlen?
Uneingeschränkt ja